Pogosta vprašanja

Naročilo lahko oddate neposredno na naši spletni strani. Dodatno je to možno storiti tako, da nas kontaktirate preko elektronske pošte na [email protected], nas pokličete na +386 40 675 275 ali pa nam pošljete Facebook sporočilo.

Če nam pošljete e-pošto ali Facebook sporočilo, navedite katero pohištvo želite kupiti, in navedite svojo telefonsko številko. Kontaktirali vas bomo, da se pogovorimo o vašem naročilu.

Naročila so običajno potrjena v 1 delovnem dnevu.

Če želite naročilo preklicati, nas kontaktirajte preko elektronske pošte na [email protected] ali nas pokličite na +386 40 675 275.

Ko stopite v stik z nami, vas bomo prosili, da posredujete številko naročila ali kontaktne podatke, ki ste jih navedli ob oddaji naročila.

Da, lahko izdamo račune za fizične in pravne osebe.

Te storitve ne ponujamo.

Smo spletna trgovina s pohištvom, zato nimamo razstavnega prostora ali fizične trgovine. Vedno pa smo vam pripravljeni svetovati in pomagati pri izbiri najprimernejšega pohištva za vas, zato vas prosimo, da nas kontaktirate.

Zagotavljamo brezplačno dostavo naročil na vaš dom po vsej Sloveniji (do mesta, dostopnega s kombijem).

Da, svojemu naročilu lahko sledite tako, da vnesete številko naročila in e-poštni naslov ali telefonsko številko, ki ste jo navedli v naročilu. To lahko storite tukaj: https://www.pohistvo.si/sledenje-narocilu

Prizadevamo si, da bi dostavo organizirali ob času, ki vam ustreza. Dan pred dostavo boste prejeli SMS s predlaganim časom dostave, na katerega morate odgovoriti z DA ali NE. Če ne bomo prejeli pozitivnega odgovora, vas bomo kontaktirali po telefonu in vam predlagali ugodnejši termin. Na dan dostave, pred prihodom, vas bo voznik kontaktiral na telefonsko številko, navedeno v naročilu.

Da, na dan dostave 30 minut pred prihodom vas bo voznik kontaktiral na telefonsko številko, navedeno v naročilu. Dan pred dostavo boste prejeli SMS sporočilo s predlaganim časom dostave, na katerega morate odgovoriti z DA ali NE. Če ne bomo prejeli pozitivnega odgovora, vas bomo kontaktirali po telefonu in vam predlagali ugodnejši termin.

Voznik bo pohištvo v stanovanje dostavil le, če ste to storitev naročili. To storitev lahko naročite tako, da jo označite ob oddaji naročila. Storitev vnosta v stanovanje lahko dodate tudi kadarkoli pred datumom dostave pohištva, tako da nas kontaktirate preko elektronske pošte na [email protected] ali po telefonu +386 40 675 275.

Da, dan pred dostavo boste prejeli SMS sporočilo s predlaganim časom dostave, na katerega boste morali odgovoriti z DA ali NE. Če ne prejmemo pozitivnega odgovora, vas bomo kontaktirali na telefonsko številko, navedeno v naročilu, da se dogovorimo za ugodnejši čas dostave.

Čas dobave je odvisen od izbranega pohištva. V opisu izdelka je naveden predhodni dobavni čas v delovnih dneh, ki se računa od dneva potrditve naročila.

Naše stranke vnaprej obvestimo o morebitnih zamudah pri dostavi in takrat tudi posredujemo predviden čas dostave preko kontaktnih podatkov, navedenih v naročilu. Za dodatna vprašanja smo vam na voljo preko elektronske pošte na [email protected] ali po telefonu +386 40 675 275.

Pri dobavi pohištva z različnimi dobavnimi časi vas prosimo, da plačate le tisto pohištvo, ki ga takrat dostavimo.

Naročilo lahko plačate z gotovino, bančno kartico in s Flikom ob dostavi ali pa z mobilnim in bančnim kartičnim plačilom (Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay, Paypal) ter bančnim nakazilom pred dostavo pohištva. Več informacij o načinih plačila je na voljo tukaj: https://www.pohistvo.si/placilo.html

Zahtevke za vračilo kupnine običajno obdelamo v enem delovnem dnevu. Vendar lahko traja od 5 do 10 delovnih dni, da so sredstva vidna na vašem računu. Natančen čas je v celoti odvisen od vaše banke oziroma ponudnika bančnih storitev.

Vse pohištvo ima 24-mesečno garancijo, razen če proizvajalec ne zagotovi daljše garancije. Garancijska doba začne teči od dneva, ko pohištvo dostavimo.

Če ste prejeli pohištvo z napako, nam pošljite fotografije ali drugo vizualno gradivo (npr. video) na elektronski naslov [email protected]. Naš reklamacijski oddelek bo ocenil situacijo in vas kontaktiral z možnimi rešitvami.

Dostava garancijskih delov običajno traja od 10 do 20 delovnih dni od dneva, ko je reklamacija odobrena.

Če želite pohištvo vrniti, nas o tem obvestite po e-pošti na [email protected] ali po telefonu na +386 40 675 275. Če želite pohištvo vrniti po pretečenem roku 14 dni za vračilo, je pomembno, da je le-to v originalni embalaži in nesestavljeno. Za prevzem pohištva bomo poskrbeli v roku 10 delovnih dni. Naslednji dan po prevzemu pohištva vam vrnemo denar na TRR, naveden v naročilu. Za več informacij o vračilu blaga obiščite to stran: https://www.pohistvo.si/garancija-in-vracilo-izdelkov.html.

365-dnevna politika vračil pomeni, da če niste 100 % zadovoljni s svojim visokokakovostnim izdelkom, ga lahko vrnete v 365 koledarskih dneh. Vrnjeno pohištvo mora biti v originalni embalaži in nesestavljeno. Več informacij o pogojih vračila najdete tukaj: https://www.pohistvo.si/garancija-in-vracilo-izdelkov.html.

Pohištvo, ki ga imamo trenutno na zalogi, najdete v zavihku Odprodaja, do katerega dostopate tukaj: https://www.pohistvo.si/odprodaja/

Ne izdelujemo pohištva po meri, lahko pa vam pomagamo pri izbiri pohištva iz našega ponujenega asortimana.

Razpoložljive barve pohištva so navedene za vsak model. Če za izbrano pohištvo ne vidite navedenih barvnih možnosti, to pomeni, da je na voljo samo v barvah, prikazanih na spletni strani.

Pohištvo je običajno nesestavljeno v škatlah, navodila za montažo in vijaki pa so priloženi pohištvu.

Pohištva ne sestavljamo sami, lahko pa vam priporočimo strokovnjake za montažo pohištva, s katerimi sodelujemo. Njihove kontakte najdete tukaj: https://www.pohistvo.si/dostava.html#montaza_pohistva.

»Zagotovljena najnižja cena« velja za vse pohištvo, ki se prodaja v naši spletni trgovini. Če v drugi spletni trgovini, ki deluje v Sloveniji, najdete enak izdelek po nižji ceni, vam bomo cene uskladili in blago dostavili brezplačno po vsej državi. Več o »Zagotovljeni najnižji ceni« si lahko preberete tukaj: https://www.pohistvo.si/placilo.html.

Minimalna količina naročila za določene artikle pohištva je odvisna od proizvajalca. Nekateri proizvajalci svoje pohištvene artikle pakirajo samo v sodih količinah, zato je njihove izdelke mogoče kupiti le v sodih količinah.

Da, če želenega modela pohištva ne morete kupiti, lahko naročite opomnik, ki vas obvesti, ko je želeni artikel spet na zalogi.

Ne, vijaki za pritrditev stenskega ali visečega pohištva niso vključeni, zato jih boste morali kupiti posebej. Vsaka stena zahteva drugačno vrsto vijaka ali celo drugačno globino vrtanja. Okovje za pritrditev pohištva izberite glede na težo pohištva in vrsto stene. Zaradi varnosti in kakovosti izberite samo vijake, ki so primerni za določeno vrsto stene.

Nekatere postelje v našem asortimanu se prodajajo z vzmetnicami. Ali se postelja, ki ste jo izbrali, prodaja z vzmetnico, lahko preverite tako, da preverite specifikacije izdelka.

V opisu izbrane kuhinje najdete informacije o možni spremembi kompleta. V kolikor je takšna možnost na voljo, je možno izbrati in naročiti posamezne omarice iz pripadajoče zbirke pohištva in tako sestaviti želeni komplet. Če pa kompleta ni mogoče spremeniti, ga lahko naročite le v takšni obliki, kot je prikazan na spletni strani. Če imate kakršne koli dvome, nas kontaktirajte po elektronski pošti na [email protected] ali po telefonu +386 40 675 275.

Izmer kuhinj ne opravljamo. Lahko pa vam pomagamo pri izbiri kuhinjskih omaric in načrtovanju njihove postavitve glede na standardne dimenzije, ki so na voljo.

Če se želite naročiti na naše e-novice, med postopkom nakupa izberite potrditveno polje, ki nakazuje, da želite prejemati e-novice ali pa vnesite svoj e-poštni naslov v polje za naročanje na dnu našega spletnega mesta in označite, da se strinjate s politiko zasebnosti.

Če se želite odjaviti od naših e-novic, lahko kliknete gumb »Odjava« na dnu vseh prejetih novic ali nam pišete na [email protected].